コミュニケーションで重要な傾聴力の高め方は？メリットも詳しく解説
コミュニケーションにおいて、傾聴力は重要です。話をしっかりと聞きながら会話することで、相手に対する理解を深めたり良好な関係を築いたりできます。この記事では、コミュニケーションで重要な傾聴力の高め方について解説します。傾聴力を高めるメリットも合わせて解説するため、ぜひ最後までご覧ください。
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コミュニケーションで重要な傾聴力の高め方
コミュニケーションで重要な傾聴力の高め方は、以下の8つです。
- 話を聞く態度と姿勢を意識する
- 沈黙を恐れない
- 相手の動作や表情を真似する
- オウム返しをする
- 相手の気持ちを考えて共感する
- 自己開示する
- 答えやすい質問で話のきっかけを作る
- 話を違う言葉に置き換えてまとめる
話を聞く態度と姿勢を意識する
傾聴力を高めるためには、話を聞く態度と姿勢を意識することが重要です。相手の目を見て頷きながら聞くことで、関心の強さや真剣さを伝えられます。また体を相手に向けると、話をしっかりと聞いている姿勢を示せるため意識してみてください。
沈黙を恐れない
会話の中で沈黙が生まれることを恐れず、自然な間を大切にしましょう。沈黙の時間は相手が考える余裕をもてるため、深い話を引き出すきっかけとなります。焦らずに、相手が話し出すのを待つ姿勢が大切です。
相手の動作や表情を真似する
相手の動作や表情を適度に真似すると、安心感や共感を与えられます。会話のリズムが合いやすくなるため、リラックスさせる効果も期待できます。ただし、真似しすぎると不快に感じられる場合もあるため注意しましょう。
オウム返しをする
相手の言葉を繰り返す「オウム返し」を活用すると、話をしっかりと聞いている姿勢を示せます。例えば「今日は仕事が大変だった」と言われたら「仕事が大変だったんですね」と返すと、共感していることを伝えられるでしょう。
相手の気持ちを考えて共感する
相手の立場や感情を把握し、言葉にして伝えましょう。そうすると、自分の気持ちを理解してもらっていると感じやすいです。「辛かったですね」「嬉しい気持ちがよくわかります」など、共感の言葉を使うと効果的です。
自己開示する
相手が心を開きやすくするためには、自分自身も適度に自己開示することが有効です。自分の体験や感情を共有すると信頼関係が深まり、より深いコミュニケーションが可能になります。ただし、相手が話す機会を奪わないように注意しましょう。
答えやすい質問で話のきっかけを作る
相手が答えやすい質問を投げかけると、会話をスムーズに進められます。YesかNoで答えられる質問から徐々に自由に答えられる質問に移行することで、自然と会話の内容を広げられるでしょう。
話を違う言葉に置き換えてまとめる
相手の話を聞いた後、違う言葉に置き換えてまとめることで、内容を確認しながら理解を深められます。簡単に要約して話すと、相手も自分の話を聞いてもらえていると感じやすいです。
傾聴力を高めるメリット
傾聴力を高めるメリットは、以下の4つです。
- さらに深いレベルで相手を理解できる
- 良好な関係を構築できるようになる
- 周囲の人との人間関係が良好になる
- 会話を通して自分に対する理解も深まる
さらに深いレベルで相手を理解できる
傾聴力を高めることで、言葉の裏にある感情や意図をより深く理解できるようになります。表面的な会話だけでなく、相手の本音や微妙なニュアンスも捉えられるでしょう。
良好な関係を構築できるようになる
傾聴力の高い人は相手から信頼されやすいため、自然と良好な人間関係を築けます。職場やプライベートで、スムーズにコミュニケーションをとれるようになるでしょう。
周囲の人との人間関係が良好になる
傾聴力を向上させると、周囲の人との関係も良好になります。相手の話を丁寧に聞き、理解しようとする姿勢は、相手からの好意を得やすいです。そのため、良好な人間関係の構築につながります。
会話を通して自分に対する理解も深まる
傾聴力を高めると、他人の意見や感情を理解するだけでなく、自分自身についても深く考える機会が増えます。相手の話を聞く中で自分の価値観や考え方を再確認できるため、自己理解も深まるでしょう。
傾聴力を高めて良好な人間関係を築こう！
傾聴力を高めることで、相手からの信頼を得やすくなります。良好な人間関係を構築するために、表情や話し方を工夫しながら傾聴力を高めましょう。
